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售后保修

长沙世邦售后保修及三包服务?#20449;?/span>

尊敬的客户:

?#34892;?#24744;选择世邦的产品和服务!针对我司销售的产品和服务,我公司提供如下售后保修政策及三包服务政策

保修政策:

保修期限

保修期核算周期以发货当日起算:

 保修规定:原则上我公司一般产品保修期限为1年。

?#24471;鰨?#22914;与客户签订的合同?#26657;?#38024;对产品售后保修期限有另行规定,则以生效合同内规定的保修期限为准。

 有偿维修:超过保修期的维修品,世邦将按照《世邦有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

保修范围

产品在正常使用和维护条件下出现?#25910;鮮保?#25105;司将按《长沙世邦售后保修及三包服务?#20449;?/span>》为您提供,技术支持、维修、更换或退货等售后服务。

“正常使用和维护条件”?#31119;?#20135;品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用?#24471;?#35201;求,并用于合理的预期目的或用途。

“影响正常使用”?#31119;?#20135;品不能实?#21046;?#26631;准性能?#38382;?#25152;描述的功能。

报修流程

当您使用我司产品出现异常?#20445;?#21487;通过如下方式进行问题反馈:

拨打我司全国售后服务?#35748;?/span>400-823-2588我司的专业服务人员接收问题后,会对问题进?#20449;?#23450;评估,必要情况,售后技术人员将上门为您服务:

异常机器送修:对于技术人员判定产品为硬件?#25910;希?#35831;按服务人员提供的详细地址,送往或寄送(寄送费用由寄送方承担)至指定的世邦服务网点或世邦总部售后维修部进行维修;针对超保修期的维修产品,我公司将按本规定收取相应维修费用。

备用机提供:保修期内产品出现?#25910;希?#29305;殊情况不能影响客户端工程正常运行?#20445;?#25105;司可提供备用设备,请您在收到设备的一周内,将?#25910;?#20135;品或配件寄回至我司售后维修部。

三包服务政策

包修

1年保修期(通用标准,具体以与客户签订的有效合同为准)世邦为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,?#36824;?#26159;人为因素还是自然损坏造成的零部件损?#25285;?#19990;邦进行零部件更换或维修?#20445;?#21482;收取工本?#36873;?/span>

包退

自购机之日起7日内(含),世邦产品出现?#29615;?#21512;“产品?#24471;?#20070;”以及国家相关质量检测标准的性能?#25910;鮮保?#29992;户有权选择退货或维修。如果选择退货,需提前联系我司业务经理,经业务经理报批公司同意后,将?#25910;?#26426;送往或寄送到世邦公司退换货部(寄送费用由寄送方承担),我司免费为用户办理退货。并按?#23637;?#26426;时价格(以当时购机价格为准)一次性退清货款。

包换

自产品发货之日起60日内(含),使用世邦产品在产品?#24471;?#20070;规定环境下,出现非人为的、?#29615;?#21512;“产品?#24471;?#20070;”以及国家相关质量检测标准的软硬件性能?#25910;鮮保?#29992;户有权利选择更换或维修。

如果选择更换,需提前联系我司业务经理,经业务经理报批公司同意后,将?#25910;?#26426;送往或寄送到世邦公司退换货部(寄送费用由寄送方承担),我司将免费更换同型号同规格的产品或?#25910;?#37197;件;如果同型号同规格的产品或配件已经停产,将更换不低于原产品性能的产品或配件。

属下列情况之一的,我司不提供三包服务:

? 超出三包有效期限的;

? ?#31383;?#20135;品使用的要求使用、维护、保管而导致?#25910;?#25110;损坏的;

? 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;

? 因坠落、?#36153;埂?#39640;温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致?#25910;?#25110;损坏的;

? 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致?#25910;?#25110;损坏的;

? 因未经我司人员授权维修或确?#31995;?#33258;行拆卸、修理、安装造成产品?#25910;系模?/span>

? 无相关证明,无法识别是我司出货产品的。

 

 

 

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